* Salaire de 20$ à 21$ / h + Prime de bienvenue de 1500$ + Programme d’avantages sociaux
Rôle & Responsabilités
Sous l’autorité du Superviseur- service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable de répondre aux demandes de renseignements de la clientèle. Il doit assurer un service à la clientèle professionnel, de qualité, et faire vivre une expérience positive aux clients. Il doit respecter les politiques de l’entreprise ainsi que la représenter de façon authentique.
Tâches principales :
- Prendre les appels des clients de façon courtoise et professionnelle ;
- Fournir les renseignements demandés par les clients sur nos produits, prix, inventaire et délai de livraison ;
- Recueillir l’information relative à un problème/plainte, en assurer la résolution et le suivi ;
- Être proactif dans le suivi des commandes clients ;
- Effectuer la saisie de données des commandes dans le système informatique ;
- Effectuer la vérification des commandes saisies ;
- Travailler en étroite collaboration avec la production et le service d’expédition ;
- Agir à titre de personne-ressource auprès des représentants externes et l’équipe de ventes;
- Toutes autres tâches connexes.
Ce que nous recherchons :
- Bilinguisme (français-anglais) parlé et écrit ;
- Reconnu pour son orientation client ;
- Expérience minimum de 2 ans en service à la clientèle ;
- Formation en service à la clientèle ou équivalent un atout ;
- Expérience dans un poste similaire en milieu manufacturier ;
- À l’aise dans un environnement informatisé ;
- Adhère aux valeurs de l’entreprise : Respect, Esprit d’équipe, Engagement, Innovation
Ce que nous offrons :
- Salaire de 20$ à 21$ / h selon votre expérience ;
- Prime de bienvenue de 1500$ en supplément de votre salaire ;
- Programme d’avantages sociaux (Médicaments, Invalidité, Télémédecine, Dentaire, et plus) ;
- Poste permanent en présentiel à temps plein (40 h / semaine) ;
- Choix entre 2 horaires (730am à 1530pm ou 8am à 16pm) ;
- Plan de croissance individuel & opportunités d’avancement ;